标题：内幕曝光！香港免税店网上商城香烟质量疑云，恶衣菲食事件引发关注
案例追踪：消费者张小姐的遭遇
近日，一位名叫张小姐的消费者向本报记者反映，她在香港某知名免税店网上商城购买了香烟，然而收到的商品却与她所期待的品质相差甚远。这起事件不仅引起了张小姐个人的不满，也引发了公众对香港免税店网上商城产品质量的广泛关注。
张小姐表示，她原本计划通过网上商城购买香港品牌香烟作为礼物送给朋友，然而在收到商品后却发现，烟盒上不仅有严重的破损，而且香烟本身也有霉变迹象。这让张小姐十分惊讶，因为她曾以为香港免税店的商品质量应该是有保障的。
质量问题调查
为了核实张小姐的遭遇，本报记者对香港免税店网上商城进行了调查。在调查过程中，我们发现了以下情况：
- 产品破损严重：部分消费者反映，收到的香烟存在烟盒破损、香烟断裂等问题。
- 质量问题频发：除了破损，一些消费者还发现香烟存在霉变、烟叶发黄等现象。
- 售后服务不畅：部分消费者在发现产品质量问题后，联系商家进行退换货时，遇到了推诿和拖延的情况。
专家点评
针对此次事件，本报记者采访了食品安全专家。专家表示，香烟作为特殊商品，其质量直接关系到消费者的健康。香港免税店作为知名品牌，应当对产品质量严格把关。此次事件反映出该网上商城在产品质量管理上存在严重漏洞。
相关法规
根据《中华人民共和国产品质量法》，商家应当对所售商品的质量承担相应责任。针对此次事件，有关部门应加强对香港免税店网上商城的监管，确保其商品质量符合国家标准。
总结
香港免税店网上商城香烟“恶衣菲食”事件，不仅损害了消费者的权益，也影响了品牌形象。我们希望有关部门能够重视此事，加强对免税店网上商城的监管，保障消费者的合法权益。同时，商家也应提高产品质量意识，切实保障消费者的健康。
