标题：正规渠道“狼吞虎咽”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的快速发展，消费者购买渠道日益丰富。然而，在享受便捷购物的同时，一些消费者却发现，正规购买渠道也存在“狼吞虎咽”的现象，严重侵害了消费者的权益。本文将围绕这一现象展开报道，探讨如何保障消费者权益。
一、人物经历：正规渠道“狼吞虎咽”
小王是一名上班族，平时喜欢在网上购物。最近，他在某知名电商平台购买了一款手机，收到货后发现手机存在质量问题。于是，他联系客服要求退货。然而，客服却以“不在退换货范围内”为由拒绝了他的要求。
小王感到十分困惑，他明明是在正规渠道购买的产品，为何会出现这种情况？经过一番调查，他发现，这家电商平台存在不少类似的问题，很多消费者在正规渠道购买的产品都出现了质量问题。
二、专家点评：正规渠道“狼吞虎咽”现象不容忽视
针对这一现象，记者采访了消费者权益保护专家张先生。张先生表示，正规渠道“狼吞虎咽”现象确实存在，这主要源于以下几个原因：
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监管不到位。一些电商平台对入驻商家审核不严，导致一些不良商家混迹其中，侵害消费者权益。
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消费者维权意识薄弱。部分消费者在遇到问题时，不知道如何维权，导致问题得不到有效解决。
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电商平台内部管理存在漏洞。一些电商平台为了追求利益，对商家监管不力，导致消费者权益受损。
三、相关内容融入
针对这一问题，我国相关部门已经采取了一系列措施，加强电商平台监管，保障消费者权益。例如，国家市场监管总局发布《网络交易管理办法》，明确电商平台对商家入驻的审核责任；消费者权益保护法明确规定，消费者有权要求商家退换货。
同时，电商平台也应当加强内部管理，严格审核商家资质，确保消费者在正规渠道购买到合格产品。消费者在购物过程中，要提高维权意识，遇到问题时及时与商家或相关部门沟通，维护自身合法权益。
结语：正规渠道“狼吞虎咽”现象不仅损害了消费者权益，也影响了电商行业的健康发展。希望相关部门、电商平台和消费者共同努力，共同营造一个公平、健康的网络购物环境。
