标题：焦点关注！外烟百乐渠道微信“恩将仇报”，消费者权益如何保障？
引言
在互联网时代，微信作为社交平台之一，为广大消费者提供了便利的购物渠道。然而，近日一起外烟百乐渠道微信“恩将仇报”事件，却引发了公众对消费者权益保障的担忧。本文将深入剖析这一事件，并邀请专家为消费者权益发声。
事件回顾
近日，消费者李女士在微信上通过一家名为“外烟百乐”的店铺购买了一款国外品牌香烟。在收到商品后，李女士发现产品存在质量问题，于是联系卖家要求退货。然而，卖家却以各种理由拒绝退货，甚至对李女士进行辱骂和威胁。
消费者权益受损
李女士表示，她曾多次尝试与卖家沟通，但对方始终不予理睬。在无奈之下，李女士向有关部门投诉。这一事件引起了广泛关注，许多消费者纷纷表示，自己在微信购物过程中也遇到过类似问题，消费者权益难以得到保障。
专家点评
针对这一事件，某知名消费者权益保护专家表示：“微信作为社交平台，其购物功能为广大消费者提供了便利，但同时也带来了一定的风险。商家在微信上经营，应严格遵守相关法律法规，保障消费者权益。对于此次‘恩将仇报’事件，相关部门应加大监管力度，维护消费者合法权益。”
相关法规
据专家介绍，我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有公平交易、知情权、选择权、安全权等合法权益。商家在经营过程中，应诚信经营，不得损害消费者权益。
消费者如何维权
面对类似事件，消费者应如何维权呢？专家建议，消费者在购物时，应选择正规渠道，保留好购物凭证。一旦遇到问题，可向有关部门投诉，寻求帮助。
结语
外烟百乐渠道微信“恩将仇报”事件，再次提醒我们，消费者权益保护不容忽视。希望相关部门能够加大监管力度，为消费者营造一个安全、放心的购物环境。同时，消费者也要提高自我保护意识，维护自身合法权益。
