标题：热点追踪！百乐官网旗舰店“变生肘腋”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着电商行业的蓬勃发展，越来越多的消费者选择在网上购物。然而，近日百乐官网旗舰店发生的一起事件，却让消费者们对电商平台的信任度大打折扣。本文将带您了解事件经过，并邀请专家为您支招，如何保障消费者权益。
正文：
近日，有消费者在百乐官网旗舰店购买了一款产品，但在收到商品后发现存在质量问题。消费者随即联系客服，要求退货退款。然而，在经过一番周折后，消费者却发现百乐官网旗舰店竟然“消失”了。
据了解，这位消费者在百乐官网旗舰店购买的产品原价299元，优惠后实际支付199元。收到商品后，消费者发现产品存在瑕疵，于是联系客服要求退货退款。然而，客服以“商品已签收”为由拒绝退款。消费者在多次沟通无果后，试图通过平台介入解决问题，却发现百乐官网旗舰店已经无法联系。
这一事件引起了广泛关注。有网友表示：“电商平台本应保障消费者权益，如今却成了消费者维权难的‘重灾区’。”对此，记者采访了相关专家。
专家表示，电商平台作为第三方交易平台，有责任对入驻商家进行监管。对于百乐官网旗舰店这一事件，电商平台应承担相应责任。消费者在遇到类似问题时，可以采取以下措施：
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保存购物凭证，包括订单信息、聊天记录等，以便后续维权。
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尝试与商家沟通，寻求解决方案。
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如果沟通无果，可以通过电商平台客服介入，申请退款或退货。
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如电商平台无法解决问题，消费者可以向相关部门投诉，如消费者协会、工商部门等。
此外，专家还提醒消费者，在网购时要注意以下几点：
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选择正规电商平台购物，避免购买假冒伪劣产品。
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仔细阅读商品描述和评价，了解商品质量。
图片来源：互联网 -
保留购物凭证，以便后续维权。
总结：
百乐官网旗舰店“变生肘腋”事件，再次敲响了电商平台消费者权益保障的警钟。希望电商平台能够加强监管，切实保障消费者权益，让消费者网购更加安心。同时，消费者也要提高自身维权意识，维护自身合法权益。
