标题：来袭！正品网上商城“草率将事”，消费者权益如何保障？
引言
近年来，随着互联网的飞速发展，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在享受便捷购物的同时，一些正品网上商城却因“草率将事”的现象，让消费者权益受到侵害。本文将通过一位消费者的亲身经历，揭示这一社会问题，并邀请专家进行点评。
人物经历
小王是一位网购达人，最近在一家知名正品网上商城购买了一款手机。收到商品后，他发现手机存在严重质量问题，屏幕出现裂纹，电池续航能力也远低于宣传。小王立即联系客服，要求退货或换货。然而，客服以“商品已拆封无法退货”为由拒绝了他的要求。
小王感到十分无奈，他上网搜索发现，类似的情况并不少见。于是，他决定将遭遇公之于众，希望通过舆论的力量引起相关部门的关注。
专家点评
针对这一现象，某知名法律专家表示：“正品网上商城‘草率将事’的行为，不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场秩序。我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有依法求偿的权利。商城作为经营者，应严格遵守法律法规，切实保障消费者权益。”
新闻背景
近年来，随着网购市场的不断扩大，一些商家为了追求利益，忽视产品质量和服务，导致消费者权益受损的事件频发。这不仅影响了消费者的购物体验，也损害了整个行业的信誉。
相关内容融入
为了进一步保障消费者权益，有关部门已采取多项措施。例如，加强电商平台监管，加大对违法行为的处罚力度；鼓励消费者维权，提高维权意识；推动行业自律，建立信用评价体系等。
结语
正品网上商城“草率将事”的现象，警示我们消费者在享受便捷购物的同时，要时刻保持警惕，提高维权意识。同时，呼吁相关部门和商家共同努力，营造一个公平、健康的网购环境，让消费者放心购物。
